1. 为什么有时候会提示文件不存在?

1)对于系统中的文件
有些手机虽然文件隐藏了,相册里也消失了,但是系统仍然有缓存,添加照片时依然会显示,此时添加就会提示文件不存在,重启手机即可
2)对于隐藏的文件
如果隐藏的文件被删除了,说明了文件有可能被手动删除了。此时如果您有备份,可以从备份中恢复

2. 如何防止文件被清理软件被误删?

1)卸载本应用之前,请将图片取消隐藏,否则将会造成图片丢失
2)为了防止由于误删引起的图片或视频发生丢失,请定期定时备份文件,当然前提是,你不能把备份文件给删掉

3. 为什么照片隐藏成功以后,系统相册里面还有?

如果系统相册里的云备份和云同步打开的话,照片隐藏以后,系统会自动从云端把已经删除的照片同步下来,所以导致已经隐藏的照片在相册里还存在。这个时候只要把系统相册的云备份和自动下载照片关掉即可

4. 提示操作失败时,我该怎么办?

1)如果您开了应用分身或者装了SD卡,旧版本可能导致操作失败,新版本已修复这个问题。下载请戳这里这里
2)您可以在弹出的对话框,选择联系客服,然后将错误信息发给客户,客服会帮您解答

5. 在隐藏和取消隐藏时候,发现一些照片不见了,该怎么办?

1)在常见功能页,选择找回照片,看是否可以找回
2)如果您有备份,可尝试恢复备份

6. 设备迁移时,会什么会提示连接不成功?

设备迁移时用的是局域网传输,请确认两台手机连接的是同一个Wi-Fi

7. 保存到视频和文件能否同步到后台?

我们重视保障您的隐私,不会上传或保存您加密的文件

8. 以上都没有帮助?

请在应用内点击联系客服 向我们发送邮件